alguien sabe como funcionan la votaciones para las audiciones online?

Hola, alguien sabe como funcionan la votaciones para las audiciones online? me he presentado al casting de La Voz y he hecho una de las audiciones online, he pasado el link a mi familia y amistades, quieren votar pero no pueden. Que hay que hacer? He intentado hablar con LA VOZ a través de Facebook sin éxito y también he enviado un mensaje al servicio técnico de la pagina web de Tele5 y no contestar.
No se que criterio tienen de puntuación y hay vídeos recomendados que no se los recomendaría ni a mi peor enemigo.
Realmente este programa es para dar oportunidad a todo el mundo o solo a los que ellos quieren? la verdad es que no entiendo nada... alguien puede ayudarme?